Partenaire SAV Cdiscount déplorable. Autant le technicien a été sympathique et sérieux, autant la standardiste vraiment pas professionnelle. Prend les remarques des clients sur le ton de la rigolade voire de haut. N'est absolument pas sérieuse ni soucieuse de la satisfaction du client. Elle ne répond jamais au téléphone sous prétexte qu'elle est soit-disant toujours en ligne. Ne devrait pas être partenaire d'une grosse enseigne car n'a absolument pas les compétences pour. Cette expérience ne me fera jamais être client de ce magasin.
Réponse au commentaire : si vous preniez en compte les remarques comme vous le dites, vous n'essayeriez pas d'avoir raison et de discréditer le commentaire du client. Modernisez votre réception et vos outils et vous aurez un peu moins de commentaires négatifs sur Google. Par ailleurs, un autre prestataire a réglé le problème, vous devriez leur demander de vous former. Pour terminer, Cdiscount m'a confirmé qu'ils n'avaient pas clôturé le dossier, la preuve, la machine est réparée. Je leur ai remonté votre manière de faire.