C . R . E . M-13 SARL Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers

Fait payer un devis 22€ pour un objet qui finalement ne sera pas réparable. Au passage, nous n'avons jamais reçu le devis, mais seulement un message. Pas honnête.

On a l'impression d'être dans un EHPAD dans cet boutique

Sylvie à l'accueil est d'un grand professionnalisme, à l'écoute, bienveillante. Lors d'un retour de colis, mon emballage ne convenait pas, elle est allée dans la réserve et m'a trouvé l'emballage parfait pour éviter que je retourne chez moi, elle a refait mon colis, tout simplement! L'équipe est très sympathique et fait tout pour la satisfaction du client. Un grand merci

Magasin de vente et de réparation d'électroménager accueil sympa et professionnel j'y ai fait réparer un aspi vapeur Rowenta et je suis très content du travail effectué

Que ce soit au téléphone ou au magasin,les personnes sont aimables,accueillantes , sympathiques et professionnelles. Les prix annoncés sont respectés et raisonnables. Aucune surprise. Une fois le devis accepté,la réparation de mon lave vaisselle a été rapide et la pièce changée m'a été montré.

Doublement satisfait par l’accueil et par l’efficacité et la ponctualité du technicien

Je n ai jamais vu une personne a l accueil aussi désagréable que cette femme. Elle manque vraiment de formation ou d éducation. Apprendre à sourire, dire bonjour merci au revoir la base pour 5 premières secondes d accueil. …. Pfffffffff

Excellent magasin accueil chaleureux 🌈☺️🙏

Accueil chaleureux, prise en charge rapide. Devis-réparation d'une machine à café en 1 semaine et demie

Mes plus vifs remerciements pour cette société et en particulier Stéphanie et Marc, ces personnes sont très consciencieuses, compétentes et à l'écoute. Je recommande vivement cette société.

Accueillant avec toujours le sourire et excellente compétence technique. Un endroit incontournable pour la réparation électroménager

Très sympa et efficace

Toujours aussi sympa, toujours aussi pro

Rapide et efficace .J ai fait réparer à plusieurs reprises de l électroménager plutôt que de jeter par soucis écologique et c était parfait.

Satisfait de leur intervention SAV Cdiscount, sérieux et respectueux des horaires mon lave vaisselle et moi même vous remercie....

Au top j'ai acheté un filtre à charbon sur internet un problème au montage et grâce à leur intervention téléphonique et tout le mal qu'il se sont donné j'ai réussi la piece n'était même pas acheté chez eux du coup je vais tout prendre chez eux à present ils sont au top merci encore

Une pépite de plus pour Salon, des professionnels qui vous écoutent, qui vous expliquent 2-3 conseils à tester avant de proposer une prestation. Vraiment rare de nos jours ! Merci

Professionnalisme, explications claires, écoutes et gentillesse, prix des interventions très corrects. Je recommande

Super accueil et service top,réparation nickel et rapide. Je recommande fortement.

Accueil très agréable, un personnel souriant, efficace et toujours très professionnel. Tout est mis en oeuvre pour vous dépanner au plus vite, trouver les accessoires que l'on ne retrouve plus ailleurs ( filtres dune vieille hotte de cuisine, sacs d'un aspirateur de plus de 20 ans...) À recommander ( Florence R)

Entreprise sérieuse!! Cela fait maintenant plus de 10 ans que je fais réparer mon électroménager par cette société, en général des grosses machines, cette fois-ci c'est un petit robot pâtissier et ils sont toujours aussi efficaces.Tous très professionnels, très sympathiques, devis rapide, les réparations sont effectuées rapidement évidemment si les pièces commandées ont été livrées et en fonction de la disponibilité du technicien bien-sûr! Les tarifs sont raisonnables, je n'ai jamais eu de problèmes suite à une réparation et si le problème persiste ils reviennent sans problème. J'ai déménagé à St Martin de Crau il y a quelques années et ils sont toujours dans mon carnet d'adresse, je les conseille régulièrement aux gens que je connais, mes parents font également appel à eux depuis des années, vraiment ils sont TOP Merci infiniment !!

Bonjour très très déçu par cette société mandate par géant casino pour commencé la secrétaire m'a appeler en me demandant de préparer le frigo donc le vider et le dégager pour l intervention du réparateur qui durera entre 15 h et 18 h ce qui est normal mais embêtant en pleine ete avec 5 enfants ce que j ai fais sauf que ma baguette de l étagère et rester coller sur le bloc de glaçons qui créer la panne et c est casser photo à l appuie ... De la le réparateur est venu il senter la transpiration très très forte c était à la limite du supportable j ai ouvert toute les fenêtres il a effectuer malgré tous la réparation et il a constaté que la baguette était casser il a marqué sur sa fiche d intervention. Le lendemain la secrétaire m'apel pour me dire que la baguette n est pas pris en charge et quel ma jamais dit de vider le frigo.Cette dame et une menteuse et une personne de mauvaise fois le patron devait me rappeler et il ne l'a jamais fait ce qui prouve leur manque de serieux et en.plus il vous envoie un clochard à la maison donc je déconseille fortement. Ps le frigo à même pas 3 mois.

J'ai acheté un intervention hors garantie pour une petite réparation sur le couvercle d'un autocuiseur le 28 décembre 21. j'ai été orienté vers ce réparateur agréé à Salon de Provence le 03 janvier . Ce prestataire a refusé de prendre ma cocotte en charge souis prétexte que je n’avais pas le document papier , alors que je disposais de celui ci sur mon téléphone , j'ai fait remarqué que je pouvais envoyer instantanément le contrat par mail ... refus catégorique ( c'est le moyen age dans cette boutique ! ) j'ai donc du revenir le lendemain avec le papier !! J'ai remarqué d'ailleurs que le commerçant disposait d'un photocopieur et d'une imprimante sous le comptoir , c'est vous dire le niveau ......! Donc la veille il avait parfaitement la possibilité d'imprimer mon ordre de réparation pour m’éviter de me faire déplacer à nouveau . Ensuite silence radio durant un mois ( on m'avait annoncé 10 jours ...! Au bout de 3 semaines j'ai appelé pour avoir des infos , c'est en cours on vous enverra un mail ... il y a trois jours enfin ma cocotte est réparée , je précise que je n'ai jamais reçu de mail de la part du commerçant bref n'importe quoi !

Fuyez. Il s’agit tout simplement d’une fausse boutique de réparations, dont l’arnaque est bien rodée. Le technicien ne se déplace que contre un forfait de 80€, déductible des réparations à venir. Il fait un devis, on accepte le devis, puis plus de nouvelles. On relance, ils nous disent que le technicien reviendra vers nous. Toujours pas de nouvelles. Un an après le premier déplacement (oui oui, un an) je les relance par mail, ils répondent ne pas avoir eu de confirmation et avoir clôturé le dossier. C’est bien connu, les entreprises clôturent les dossiers plutôt que de relancer les clients… La meilleure? Ils proposent de rappeler au numéro ci-dessous… sans donner de numéro. Miracle, ils finissent par répondre au téléphone. Évidemment, la standardiste « vient d’arriver », elle n’est pas au courant… mais elle me raccroche quand même au nez. Et quand j’essaie de rappeler, comme c’est curieux, personne ne décroche. Bref, passez votre chemin ou vous aurez dépensé de l’argent … pour rien, littéralement.

Partenaire SAV Cdiscount déplorable. Autant le technicien a été sympathique et sérieux, autant la standardiste vraiment pas professionnelle. Prend les remarques des clients sur le ton de la rigolade voire de haut. N'est absolument pas sérieuse ni soucieuse de la satisfaction du client. Elle ne répond jamais au téléphone sous prétexte qu'elle est soit-disant toujours en ligne. Ne devrait pas être partenaire d'une grosse enseigne car n'a absolument pas les compétences pour. Cette expérience ne me fera jamais être client de ce magasin. Réponse au commentaire : si vous preniez en compte les remarques comme vous le dites, vous n'essayeriez pas d'avoir raison et de discréditer le commentaire du client. Modernisez votre réception et vos outils et vous aurez un peu moins de commentaires négatifs sur Google. Par ailleurs, un autre prestataire a réglé le problème, vous devriez leur demander de vous former. Pour terminer, Cdiscount m'a confirmé qu'ils n'avaient pas clôturé le dossier, la preuve, la machine est réparée. Je leur ai remonté votre manière de faire.

Personnes accueillantes et très pros ! Merci CREM 13 !

Sympathique et efficace. Super point relais pour récupérer ses colis.

Très déçue!! Ils n'ont pas prit soin de ma cafetière Nespresso Vertuo que j'ai emmené en réparation. Des rayures sur le haut de chaque côté de la cafetière ainsi que sur le bas du réservoir. Et biensur ce n'est pas eux. Sachant qu'elle était neuve (2 mois)et en très très bon état.

Super boutique qui est restée ouverte durant le confinement. Cela m'a énormément aidée pour mes colis. Accueil au top, André s'est montré à l'écoute, agréable, courtois et disponible. Un plaisir d'avoir trouvé ce petit magasin !!!

tres bon accueil et tres bien renseignée . merci

Très courtois et une équipe professionnelle, j'ai connu cette société par le biais d'une assurance complémentaire et je suis très content d'être tombé sur des personnes qualifiées et compétente, je vous les recommande.

Fuyer, personnes odieuses, imbues d'eux même. Non serviable. Ils profitent du circuit fermé car ils sont les seuls à avoir l'agrément de la marque Moulinex pour les petites réparations.

Les personnes qui tiennent le magasin sont très sympa

Excellente expérience. Bien reçu. Commande d une petite pièce avec compétence et sourire. Malgré le petit prix. Suivi impeccable avec appel sur mon téléphone des la pièce reçue.

Rapide et efficace

le personnel est très souriant et agréable

Intervention à domicile pour sèche-linge acheté sur CDiscount. Intervenants ponctuels, compétents, rapides et souriants. Ca fait plaisir !

Lamentable, sous-traitance des réparations pour un four Ariston acheté neuf (en panne au bout de 2 jours) et au bout de 2 semaines toujours aucune nouvelle pour les RDV de la réparation.

Toujours aussi bien pour les gens de bon conseil et très correct dans les interventions

Très bonne accueil j y vais souvent pour déposer de colis car il font relais. Je conseil également si jamais vous avez besoin de pièce détaché et que vous me demander si je connais un endroit je vous indiquera sans aucune excitation ce commerce

Chez CREM tout le monde est gentil compétant et souriant

Très sympathique

Il vous manque une pièce, Il vous la trouve toujours et pour pas trop cher

Bon accueil , service impeccable , bons conseils.

Pour toutes réparations de votre électroménager ils sont au top !!