ATOM Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers

J’ai eu affaires à un Mr qui a de l’expérience, très gentil et sociable. Je recommande

Très bon accueil Service rapide et efficace Je le recommande

Rapide et efficace ! Article déposé mercredi pour réparation, devis effectué Et déjà récupéré ce jour ! Après un appel pour m’avertir . Très bon accueil et présentation de l’offre de service Techniciens professionnels et soigneux . Tarifs très abordables. J’y retournerai si besoin d’autres renseignements et réparations pour ces raisons et parce que Ça entretient la planète de redonner vie aux objets plutôt que d’acheter du neuf systématiquement ! Et ça fait plaisir au porte monnaie aussi

Personne à l'accueil très désagréable et imbu de sa personne qui devrait faire un métier sans contact avec la clientèle. Mon avis semble partagé par d'autres personnes contactées, je pense que cettet personne est préjudiciable à l'image d'ATOM. CQFD

Ferme a 17:30 mais faut pas venir a 17:20-25… lorsqu’ils aperçoivent les phares, ils se dépêchent de fermer le rideau

Personne qui vous accueille extrêmement malhonnête qui n'assume pas ses erreurs Il a passé une commande avec une référence que je lui ai fourni, une semaine plus tard je récupère le matériel qui n'était pas le bon Évidemment je lui dit et lui remontre la référence, monsieur refuse d'admettre qu'il s'est trompé et dit que c'est de ma faute !!! Après insistance et énervement il recommande 10 jours plus tard j'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était, monsieur me répond que ce n'est plus disponible, donc sans cet appel j'avais le temps d'attendre ! J'ai demandé un remboursement, il a fallu de nombreux appels téléphoniques pour enfin obtenir ce virement Bref si vous avez besoin de pièces détachées commandez sur internet c'est bien plus pratique, plus avantageux financièrement et surtout ça vous évitera de voir ce personnage extrêmement désagréable !

Vendeur très aimable à l écoute du client. Il a pris son temps pour trouver la bonne piece de remplacement pour mon sèche linge. Piece reçue sous deux jours. Je recommande atom denain.

Magasin de proximité ! Parking pour personnes à mobilité réduite devant l entrée 👍. Accueil 🤔....👎...ce jour là.la prochaine fois je serai mieux habillé.... ne pas se fier à l habillement.. attention je dis que vous avez été incorrect mais juste un simple employé sans un petit truc en plus pour un commerçant ! Pourtant j ai effectué un achat pour une vanne de machine à laver..pas grave le principal le but c est la pièce qui était la bonne heureusement car mon épouse vous a demandée si éventuellement elle ne correspondait pas :pas de reprise pas d échange ... pourtant le double du prix et le retour est gratuit par rapport à Am...n enfin... dommage...si j ai besoin je retournerai chez vous car je pense que le commerce de proximité doit vivre par rapport a internet

Super magasin ou trouver toutes vos pièces de rechange pour réparer tout l'électroménager. Dommage que le supermarché Leclerc VIRE ce magasin ainsi que la brasserie.

Personne assez désagréable, pensant l’avoir dérangé, aucune amabilité…!

Robot de cuisine déposer pour un devis, vue avec le vendeur avant toute réparations nous téléphoner pour savoir si nous effectuerons la réparation ou non. Aucun coup de téléphone pour nous communiquer le devis. Réparation effectuée sans notre accord. Vendeur qui téléphone aux techniciens devant nous pour lui dire que ce n’est pas la première fois qu’il fait cette erreur. Coût de la réparation au-dessus du prix auquel nous aurions voulu qu’il soit réparé. Vendeur sympathique, les techniciens sont à fuire et en plus de ça le robot est récupérer avec un coup !!!

J’ai ramené mon aspirateur en début d’après midi pour le faire réparer, 2h plus tard il était prêt. Personnel agréable et réactif, je recommande

J'ai appelé Atom Denain vendredi 4 août 2023 , pour leur demander si avais tuyaux d'arrivée d'eau pour machine à laver de 4 mètre mes y avait pas mes il ma trouvé une solution il ma proposé un tuyaux de 2,50 mètre et un tuyaux avec raccord de 1,50 mètre pour que sa fait 4 mètre et donc je suis passé au magasin le jour même du matin pour récupérer mes tuyaux et le vendeur qui m'a reçu était très gentil, je recommande Atom Denain sans soucis.

Aujourd'hui 7 juillet 2023 je téléphone à Atom Denain pour un prix sur un flexible d'aspirateur, prix annoncé 44€90 . Le vendeur super gentil m'invite à me rapprocher de Atom Raismes car géographiquement c'est plus proche. J'appelle donc et là on m'annonce 68€20 pour le même flexible..... Imaginez ma surprise. Je rappelle Atom Denain et là en l'espace de moins de 1 heure 30 , une augmentation d'environ 52%.....Double surprise. Même si les divers vendeurs de Atom Denain ont été respectueux et toujours courtois , j'ai un peu de mal à comprendre ce principe commercial..... La faute à l'Ukraine sûrement.

Pompe de vidange beko 60 €, internet exactement la même 15€ , le personnel pieces détachées refuse la vente sans la réparation.a fuir

Personnel très agréable et à l’écoute ! Service ultra rapide je suis très satisfaite et recommande ce point de vente !! 👍🏼

SAV à fuir !! Le technicien casse les pieds du lave-vaisselle, fiche un coup dans mon plan de travail, repositionne/revisse le lave-vaisselle sans respecter les niveaux. C'est sûr qu'à la visseuse on retombe dans les trous !!! La cuisine est neuve, 3 mois qu'elle est posée et un bourrin la dégrade sous couvert de son responsable qui refuse de se déplacer lui même pour constater l'empleur des dégâts, sous prétexte que nous n'avons pas émis de réserve sur le bon d'intervention !

Mon lave vaisselle faisant des siennes je me dis qu au lieu de le changer je vais être un peu ecolo et le réparer. Technicien très pro, mais alors 90e pour me dire il est mort j ai la rage, il ne fait que son travail, et doit avoir des consignes, et tout travail mérite salaire, mais maintenant c est clair, télé, lave linge ou autre en rade, je rachete neuf ..... ou un tarif minimum pour ce cas de figure .... mais pas 90e.....

Vendeur pas agréable J’ai connu mieux il y’a quelques années.. je ne reviendrai pas et commanderai sur le net…

Vendeur désagréable !!! N'est pas au service du client à fuir

Dépôt d une machine a café le 12/12/2022, sans nouvelles le 22/02/2023, j'ai appelé trois fois, ils attendent une pièce.... d'Ukraine certainement, et la pièce doit avoir le covid donc soit elle est pas vaccinée elle est bloquée ou soit en quarantaine, Mon dernier appel date d'une semaine, la personne devait me rappeler.........

Personne horriblement désagréable. Hautain ! Prend les gens de haut ! Je viens dans ce magasin parce que je n'ai pas d'autre choix et je n'ai jamais au grand jamais été accueilli normalement. Il m'invente une référence sur mon appareil alors que j'avais celle ci noir sur blanc ... aussi mr se plaint de faire 40 heures par semaine ... changez de metier lon cher mr !

ZERO POINTE POUR CE SAV. MAUVAISE FOI. RETOUR DU SAV: Vous n'aviez qu'à mettre SOUS SRESERVE lors de la réception du colis (qu'Atom nous a envoyé au passage, cherchez l'erreur). DONC JE POSSEDE UN PRODUIT QUI REVIENT ENCORE PLUS DETERIORé QU'à SON DEPART. HONTEUX POUR 180€ et 3 mois d'utilisation. PLUS JAMAIS SDA !!!!!!!

Service au top!!! Personnel à l’écoute

Changer de vendeur.... Vendeur impoli et hautain. Le respect et la politesse sont la base quant on travaille à un comptoir

EXTRÊMEMENT CHER, l'état souhaite que nous fassions la réparation des appareils avec une subvention de 25€ pour une réparation. Tarif remplacement du roulement a 420€71 😳 heureusement que j'avais changé la pile de mon pacemaker le matin. Le changement du tambour est obligatoire sur la plus part des machines a laver, génial 👍 Réparation au tarif d'une machine neuve, comment voulez ne pas jeter vos appareils 🤔

Très bon accueil j’ai ramener ma cafetière qui était en panne recuperer rapidement plus aucun problème un grand merci

Vendeur exécrable. Me donne des gicleurs soit disant pour gaz de ville comme j avais demandé. Me dit qu ils ne seront ni remboursé ni échange s ils ne conviennent pas c est du standard. Prix 25e pour 5. Pour en finir ils ne fonctionnent pas. Après vérification, le vendeur m'a fourni des gicleurs butane. A fuir.

Agréable au téléphone comme une porte de prison et on te fait comprendre qu'ils en ont rien à faire de ta panne. Changez de boulot

Vous sortez de là avec une facture plus élevé que le prix du neuf,pas de discussion, on vous demande de payer un devis des les premiers mots, vous n'avez mm pas ouvert la bouche que 48 euros s'affiche sur le lecteur de CB. A Atom Douai ce devis est de 30 euros et le gars est sociable et à l'écoute.

Magasin au top, personnel très sympa et agréable qui répond et traite rapidement la demande. Bref n’hésitez plus et foncez si besoin 😉.

Excellent accueil Le personnel a su résoudre mon problème . Très satisfaite ! Bravo.

Entreprise sérieuse , personnel pro , entreprise a recommandé

Accueil mémorable Je ne suis pas près d’y retourner

Très bon accueil, Monsieur m'a très bien conseillé et désormais ma machine à café fonctionne à nouveau. Je recommande vivement... encore merci !

Le personnel est de bon conseil et les prix y sont abordables

Envoyé par Schneider pour une réfrigérateur sur garantie. Les lumières LED clignotent. Après un contact par téléphone désagréable et le passage d'un technicien qui est venue 1 mois après pour constater la panne et qui est repartie on reprendra RDV pour la réparation j'ai finalement reçu un mail pour me dire que ce n'était pas pris en charge et j'ai eu un devis de 100€ pour la lumière sur un appareil à 300€... J'ai lu les exclusions de garantie et rien ne dit que la lumière n'est pas prise en charge d'autant plus que c'est vendu comme des lumières économiques et avec une durée de vie exceptionnellement longue par rapport aux ampoules classiques. J'ai renvoyé un mail mais pas de réponse... À éviter comme Schneider d'ailleurs

Super accueil et de bons conseil 😉

n'aller jamais là bas si vous voulez être accueillis avec gentillesse. au secours la politesse!! prends les gens de haut avec un air hautain. je n'ai jamais vu ça c'est une honte,!! revoyez votre personnel, être aimable et poli ce n'est pas donner à tout le monde. en plus d'être payer à rien faire ça se plaind , un bonjour au revoir c'est trop demander jamais vu une personne aussi ridicule

Service de depannage tres long, plus de 2 MOIS d attente pour se faire depanner un objet de premiere necessité (frigo) . quand je me plains, j ai le droit à une reponse simple de l operatrice. vous etes beaucoup à attendre donc c est normal , on vous appel si on trouve un creneau plus rapide . A pleurer!

Mobalpa nous a mis en relation avec ATOM pour la réparation de notre lave-vaisselle SMEG, et au bout de 4 ans d'interventions et d'attente entre chaque intervention, notre lave-vaisselle est toujours pas réparé, nous avons dû insister pour qu'on nous le change, mais au bout d'un mois, toujours pas de nouvelles. Comme notre lave-vaisselle fuit et détériore le placo de notre cuisine, nous abandonnons, nous allons en racheter un autre. Quelle mauvaise expérience avec ATOM! Et en effet, la personne au téléphone est désagréable. Un conseil: évitez de leur demander de l'aide

Sur recommandation de SMEG France, j'ai confié la réparation de mon frigo SMEG à cette entreprise. Le frigo a été endommagé lors de la restitution puisque le frigo a été trainé dans la rue. Résultats, les roulettes sont hors d'usage et le frigo est griffé sur tout le bas. La société ATOM n'assume pas ses responsabilités....

3 semaines pour une courroie de sèche linge et accueil téléphonique personne très désagréable

Je connaissais pas ce magasin de pièces détachées très bien vendeur a l'écoute

je trouve cette endroit bien car in y a du monde

Accueil comptoir un peu froid .renseignements techniques concernant un karcher pas convaincants .

Haut

Vendeur pas agréable du tout pas de bonjour rien je ne recommande ce magasin, celui de raimes est bien plus compétent

C'est une bonne société pour pièces et main d'oeuvre très professionnel en remercie beaucoup à l'accueil

Vendeur a l'accueil super sympa

On trouve facilement les pièces détachées nécessaires

Réparation faite au mois de décembre : dispute et bagarre entre vendeurs devant les clients !! .. On ne me demande même pas ce qui ne va pas à l'appareil : c'est moi qui suis obligé de le préciser (bruit important lors de la rotation du sèche linge) 3 heures plus tard ( ce qui est rapide: un bon point) on m'informe que mon appareil est disponible et réparée. Je suis surpris car on ne m'a pas informé du montant. J'appelle. Très longue attente au téléphone. On m'explique que si la réparation ne dépasse pas 150 euros elle est faite d'office. Je ne suis pas contre ce principe mais pourquoi ne pas me le dire dès le début!! La secrétaire m'informe sèchement qu'il y a des affiches le précisant au magasin. Je vais donc récupérer mon sèche linge. Aucune affiche dans le magasin. Je l'explique au vendeur qui me confirme qu'il n'y a pas d'affiches. Même pas un geste commercial!! Depuis, le sèche linge fait son job mais dégage de l'eau. J'appelle pour garantie. On m'annonce que la garantie ne fonctionne que pour le même souci initial. C'est pourtant après leur intervention que le sèche linge a cette anomalie. Conclusion : n'allez pas là bas : accueil déplorable, réparation effectuée sans votre accord, pas de garantie.

Service téléphonique catastrophique, une dame très désagréable et méprisante qui ne prend même pas la peine d'écouter le client et qui se contredit d'un appel à un autre !

A fuir !! Méprisants envers le client Agressifs et butés quand on n'accepte pas leur décision.

Extrêmement désagréable, je vous déconseille fortement

*Extrêmement lent et très mauvaise communication* J'ai envoyé ma machine à café à réparer ici fin février. Je n'ai jamais recu aucun message confirmant qu'ils l'avaient bien recue. Deux semaines plus tard, je les contacte et ils me répondent Votre appareil sera vu cette semaine par le technicien. Après un mois: il nous manque une pièce que nous devrions réceptionner cette semaine. Après 2 mois: Après étude de votre dossier nous vous informons que la pièce nécessaire à la réparation de votre machine est définitivement épuisée et non remplacée. J'ai recu la machine non réparée en retour début mai. Plus de 2 mois pour me dire qu'ils ne savent pas la réparer, c'est ridicule.

Arnaque totale. j ai déposé plusieurs appareils, le devis est payant et on m explique à chaque fois que le montant de réparation est plus cher que le neuf du coup, ils empoche de l argent sans faire de travaux. le bouquet quand j accepte le devis de réparation de mon frigo, le technicien est venu d abord avec les mauvaises pièces ensuite avec les bonnes mais ça ne marchait pas. un 3eme vient et me dit que il est mort. et malgré 3 courriers, pas de réponses et pas de remboursement des sommes payées à tort. préférez les petits réparateurs indépendants sur internet, certainement beaucoup plus compétents....

Personnel désagréable

Très serviable.

Il se décarcasse pour vous trouver une substitution , un équivalent si l'objet de vos achats sont devenus inexistant où rupture totale, Trouve tjrs une solution pas forcément cher, si c'est le cas, sont direct moi je ferais pas à votre place Vous rembourse sans rechigner si votre satisfaction est mise en cause moyennant bien sûre raison valable Je connais la réputation de ce magasin depuis de nombreuses années déjà bien avant leur déménagement dans la Zone Pierre Blanche

Très déçu je ramène un plasma led a réparé c 'ete la fiche anntee case me la fait et plus de son bizarre on prix que j'ai payé il vont attendre .

Bien recommande

Pas trop agréable en service téléphonique pas trop efficace dans le relationnel. difficile d'avoir des nouvelles de son appareil en réparation. Là où certains sav mettent 3-4 jours pour régler l'affaire on peut multiplier par 3 sans problème pour un résultat qui laisse à désirer

Bonjour je suis aller chez Atom denain Vendeur pièces détachées est très compétent et professionnel je recommande ce magasin

Bonsoir je me suis présenter à l accueil en semaine pour un renseignement sur une référence produit . Et la personne qui m a reçu à l accueil ( je crois qu il s appel Vincent? ) m à renseigner rapidement , juste en lui faisant voir une photo de la machine, il m a donné la référence : impresssionant . Un plaisir de rencontrer des gens compétants , sympa et à l écoute des clients . Sans prendre les gens de haut 👍👍👍 encore merci

Personnel au comptoirs très désagréables je ne recommande pas , utilise des thermes très familier pour une personne devant être professionnel je n’irais plus dans ce magasin.😡

Employé au comptoir très compétent il connaît vraiment son métier Il a su qu'elle pièces j avais vraiment besoin Je recommende vraiment atom denain Merci je reviendrai avec plaisir

Propre personnel agréable. Seul bémol les chariots du personnel dans chaque rayon..

Si vous voulez aller la bas pour voir une personne souriante à l'acueuil n'allez pas la bas en plus les réparation son chère au temps racheter du neuf

Très bon accueil au comptoir et site internet performant. Je recommande

Bof

toutes les pieces pour reparer votre électroménager, après le sèche linge, la machine à laver voilà le four qui a une nouvelle sonde

Bon acceuil et à l'écoute de la clientèle nous reviendrons

Atom denain! Juste des gens incompétent, ils sont venu, ils ont pris ma gaziniere car J'avais une fuite de gaz . Jusque là tout va bien. Ensuite il me l'a ramène. Donc je paye la prestation, qui n'est pas donné! Je n'avais pas trop le temps ce jour là donc je dis au technicien je la montrerai moi même. (Il n'y a rien de compliqué) Du soir je rentre je branche ma gaziniere. J'ai toujours une fuite de gaz!! 😡 alors que J'ai payé la prestation qui l'a servi strictement à rien puisque le problème n'a pas été résolu . Je les rappel en leur disant que J'ai toujours une fuite... Ils osent me dire que j'ai mal installé ma gaziniere . Ils me prennent pour un con... le mec de l'atelier est vraiment incompétent et malhonnête . Donc je demande à un technicien de revenir . Un mec revient, sauf que je n'ai pas eu le meilleur, loin de la ... Les premiers ont vu tt de suite qu'il y avait une fuite. Tandis que le deuxième le mec me dit mais vous n'avez pas de fuite de gaz . Alors que ça sent le gaz dans toute ma cuisine ... mais pour lui il n'avait pas de fuite. J'insiste je lui dis si il y a une fuite je sent le gaz . Il me dit C'est normal!! Sauf que je ne lache rien et au bout d'une heure on trouve la fuite! (Enfin) Donc il reprennent la machine et la je dois encore payer une nouvelle pièce qui me coûte plus de 80€ . Depuis ce temps là, ma gaziniere est la bas, je ne veux pas là récupérer car ça me coûte le prix du neuve pratiquement . J'ai une très mauvaise expérience de cette entreprise avec un personnel en majorité incompétent. Je dis bien en majorité car les deux premières personne qui sont venu était des jeunes. Eux ils ont fait correctement leur travail. Mais ensuite ça été une pitié. Pour les appeler il faut Attendre une heure ensuite le responsable la bas, si je l'aurais eu devant moi . J'aurais été capable de le frapper car il me prenait pour un con alors que C'est lui qui l'a pas fait son boulot.. Et le dernier technicien, j'espère que lui il a changé de métier. En tout cas je vais bien faire la pub de cette boîte, je vous en assure! Cordialement Marc Dehouck

La personne qui prend RDV pour intervention Nous prend vraiment pour des C.... elle me dit si le dépanneur n'a pas la pièce en stocks!! nous annulerons le RDV alors que j'ai donner les ref du four. Après midi prise sur congès car horaire de 13:30 a 17:00 super le créneau !! Réparateur vient démonte plaque du four remonte .... ah que ce passe t'il ? je dois la commande madame !!!! et aller 10 jours encore a attendre!!! c'est parce que mon four et sous garantie Ne conseille pas

L'agent d'accueil est plus que désagréable. Il utilise des termes du genre j'en ai rien à foutre . De plus les tarifs en agence sont 50% plus élevé que sur leur site internet. Ne serait ce pas de l'escroquerie. ...? Libre à chacun d'en juger par lui même.

Commande et livraison rapide

le prix des pièces détachées au comptoir est supérieur au prix internet... C'est un peu l'arnaque : sur le net on vous dit la dispo du produit et le prix, et sur place la dispo du produit est conforme mais le prix supérieur à Internet , car au comptoir il faut payer quelqu'un pour vous servir et vous amener la pièce depuis kle dépôt de derriere... Bref pratique commerciale tres douteuse.

Pièces commandées le 08 août 2017... et nous sommes le 28/09/17. J'ai enfin réussi à faire annuler ma commande et me faire rembourser. Bien-sûr, j'ai entre-temps relancé 4 fois par téléphone, 2 fois par email (sans réponse... sauf la 2ème fois où le commercial m'a rappelé pour me dire qu'il se renseignait sur la dispo... jamais eu de rappel jusqu'à ce que moi je rappelle 10 jours après). Accueil désagréable au service pièces détachées (à peine bonjour, ton désabusé, pas de merci ni de au-revoir... et ils nous font bien sentir qu'on les emmerde...). Réponses imprécises en plus (pièces disponibles, ou bientôt disponibles, ou pas disponibles du tout... en fonction de l'interlocuteur). A fuir...

Au SAV à Denain ils ont diagnostiqué une panne à 620 euros pour ma glacière frigo, j'ai refusé la réparation bien évidemment, mon neveu qui est electronicien, l'a pris en charge, l'a diagnostiqué et résultat : elle n'avait rien ( la panne provenait de mon transfo externe 220/30 volt qui sortait du 30 volt en output, forcément ma glacière avait cessée de fonctionner car il lui fallait du 12 volt en output ) et aujourd'hui ma glacière fonctionne nickel. J'ai payé un diagnostique chez Atom à 48 euros pour me faire arnaquer. Trés trés déçue. A FUIR DONC.

Des professionnels de l'électro pour la réparation ils sont au top

Accueil désagréable. On est vite renvoyer à nos affaires

Franchement c'est la catastrophe, nous avons déposé notre four à réparer, nous n'avons pas eu de nouvelles pendant plusieurs semaines, après plusieurs coup de fil nous avons quelqu'un qui nous dit qu'il s'en occupe cette semaine. après 2 semaines toujours rien, après des appels tous les jours, enfin on s'occupe de mon four.... résultat plus de 4 semaines sans four pour rien... Merci Sinon une fois que le technicien s'occupe c'est mieux.

Inutile de téléphoner , on vous invitera à venir au magasin. Inutile de vous déplacer, personnel peu aimable impression de déranger...

Accueil désagréable : mépris de l'employé au comptoir qui m'a traité avec dédain et impolitesse tarif exhorbitant mieux vaut commander sur internet même en ajoutant les frais de port ce sera plus avantageux et vous évitera de rencontrer cet odieux personnage

Appel téléphonique on a plus l'air de les déranger qu'autre chose comment ne pas passer par internet après Ca

Le choix des pièces et des prix compétitifs, je suis satisfait de ma commande et j'ai pu réparer ma cuisinière Rosières suite à un soucis de thermocouple dans le le four. A recommander !