E.M.R.

"Efficace car a proposé la livraison de la pièce détachée Quai St-Jean, au centre ville. 5* pour l'amabilité et la courtoisie du Monsieur qui m'a renseignée."

"J'ai eu la visite d'un technicien totalement incompétent pour la réparation de mon lave-vaisselle Miele. Il m'a laissé avec ma panne intermittente, sans rien réparer, avec une facture de 80 euros à payer ! Un mois après, alors que j'allais acheter un nouvel appareil, j'ai eu l'idée de démonter le tuyau de vidange. Celui-ci était tout simplement bouché ! Mon LV marche nickel ! C'est vraiment du foutage de gueule, non ?"

"A EVITER!!!!!!!! notre machine à café y est depuis 3 mois en réparation, nous n'avons aucune nouvelle sur le problème, ni sur l'avancement des réparations et lorsque je me permets d'appeler ils sont désagréables et agressifs au possible!!!!!! Un bon conseil : à FUIR !"

"Magasin top"

"Une mine d'or pour les Puces electro-ménager"

"Accueil désagréable, personnel incompétent plus d un mois d immobilisation pour la réparation d une centrale vapeur. La carte électronique à soit disant été changée, mais après 3 utilisations la centrale refait la même panne. Nous avons opté pour un autre centre pour la réparation Dibling à Eckbolsheim ou l accueil est très sympathique et la réparation fiable."

"Responsable pièces efficace, compétent et sympathique. Accueil idem."

"Personnel très aimable et à l écoute du client"

"Ils sont sérieux et rapide ainsi qu' accueillant. . Et le travail qu' ils font est fiable. ."

"Réparation d'objet équipements ménager"

"Très pro , très fourni en pièces détachées."

"Très sympa cela vaut le détour Merci aux patrons Alain"

"magasin qui a toutes les pièces détachées pour le petit électroménager"

"Excellent accueil. Grand professionnalisme."

"Le top pour trouver des pièces détachées électroménager etc. Prix très compétitifs."

"Envoi rapide très belle prestation,conforme à la commande, à recommander"

"Accueil pas satisfaisant du tout. Réparation rapide"

"Trouver toutes pièces détachées"

"Caverne d'Ali Baba des pièces détachées EMR vous trouve tout"

"Dépose sous garantie, on m'annonce 2 semaines de demain. A ce jour on est à 4 semaines et cela fait 2x que j'appelle. La première fois on m'a répondu que ça serait fait demain (il y a une semaine) et aujourd'hui on me dit que la pièce est en commande. Donc le délai sera au moins de 6 semaines je pense. De plus on m'a presque engueulé au téléphone."

"Service téléphonique a revoir, autant dire tout de suite si vous voulez pas qu'on vous dérange l’après midi ...."

"Intéressant et bons conseils et bons produits"

"Bien. Pièces détachées disponibles pour les grandes marques d'électroménager ."

"Bof,. Sans avis"

"Compétent, serviable, des pros quoi !"

"J’avais besoin d’une pièce détachée pour une friteuse. En l’occurrence tout le boîtier électronique ainsi que la résistance. Au début la personne commande la pièce, sans soucis or lorsqu’elle arrive, il n’y a que la résistance... autant vous dire que, aucun intérêt... Je rappelle plusieurs fois, service téléphonique clairement à revoir ! On me dit de repasser et qu’on verra ce qu’il est possible de faire. J’y retourne, seul solution, payer un technicien qui fait tout mais sans garantie que cela fonctionne, et lorsque j’ai acheté la pièce on me dit que si cela ne fonctionne pas on me l’a rembourse et au moment de rembourser il est question d’un avoir, dont je n’ai aucune utilité... J’ai donc fais Haguenau - mundo 4 fois pour rien, j’ai une pièce que je peux jeter, j’ai perdu de l’argent et de surcroît la personne à l’accueil me dis, « c’est normal, vous ne savez pas faire et vous vous improvisez réparateur » Je déconseille fortement"

"Quand les pièces détachées sont en stock, ils sont pro sinon allez voir ailleurs : devis signé le 28 mars et à ce jour (10 septembre) aucune nouvelle!!!! Aucun suivi de leurs commandes en cours : la formation de base est à revoir!!!! Et l'accueil téléphonique est du coup à revoir également! Très déçue pour des pro!!!!"

"Je constate que les employés vous aident au mieux pour vous trouvez la pièce qu'il vous faut très bon magasin"

"Très bon fournisseur de pièces d'électroménagers pour les particuliers et les professionnels"

"Personnel compétent, attente un peu longue parfois"

"Vous trouverez toutes les pièces détachées de votre électroménager de plus de 10ans même les marques peux connus en commande sous 5jours Service rapide et agréable À conseiller"

"NUL!!!! plus d'un mois que j'ai déposé ma machine. pas de retour, pas de devis. Impossible de les avoir au téléphone et leur répondeur est saturé! Je décommande fortement."

"Compétents et aimables"

"Bon service après vente"

"Très bien accueilli"

"Je ne recommande pas du tout ce fournisseur. Commande d'une pièce de lave-linge en mars. Soi disant 4 à 5 semaines d'attente. Sauf que le délai a explosé...au bout de 8 semaines, toujours rien. Accueil téléphonique indigne d'une enseigne de professionnels : on m'a raccroché au nez, ni plus ni moins!...parce que je leur reprochais de ne pas avoir encore contacté leur fournisseur. Jamais vu ça. Principe de base : on respecte la clientèle. Donc formation à revoir. Passez votre chemin si la pièce n'est pas en stock..."

"Secrétaire extrêmement désagréable. Donne des délais arbitraire et malgré votre patience c'est à vous de rappeler pour avoir des nouvelles. Dommage car peu de concurrence sur ce genre de prestation pour le moment"

"Aspirateur déposé le 23.08, et aucune nouvelle le 16.09 !!! De plus, ils ne veulent répondre au tél. que certains jours et sur certaines parties de la journée ! Et pour apprendre ça, ils nous font perdre notre temps pour écouter un robot défiler un menu inutile. Je regrette ne pas avoir fait confiance à ma première impression, car la réceptionniste (Sophia) était sèche, désagréable. SUITE CONFIRMANT LE COMMENTAIRE PLUS HAUT Par mail du 10.10, j'ai demandé l'exécution de la réparation (après avoir reçu le OK des assurances, car le problème est dû à un dégât des eaux) et j'ai demandé qu'on me communique, PAR RETOUR, de la date de la réparation. Or aujourd'hui, 05.11, soit quasiment 1 mois plus tard, je n'ai AUCUN RETOUR !!!"

"Je rejoins les avis précédents. Accueil peu aimable, ni lors de ma première visite, ni à la seconde. On a vraiment l'impression de déranger cette dame... Les accueils téléphoniques,....... J'ai appelé mardi de 9h à 9h30 pas de réponses.... Je n'ai jamais été contacté pour me dire que ma réparation était terminée. On me répond juste si, un SMS a été envoye. Et bien je ne l'ai pas eu. Aucune excuse de leur part..... A croire que je suis de mauvaise foi. Les arrêts maladie c'est bien dommage mais ce n'est pas mon soucis, je dois aussi en gérer et je nen fait pas pâtir ma clientèle surtout quand on nous le balance ainsi en pleine figure."

"Durée de réparation du robot Kenwood : plus de plusieurs mois. Répond aux courriels très en retard, même en dehors de la période des fêtes. Ne répond jamais vraiment aux questions. Seul le réducteur a été remplacé mais pas vissé et le bouchon n'a pas été branché. Par conséquent, aucune fonction de cuisson. Machine ainsi livrée ! Dangereux ! D'autres défauts n'ont pas été réparés (p. ex. mise à jour du logiciel). Au lieu de cela, il a été dit que la protection de cuisson et divers autres accessoires seraient défectueux et ont été offerts à des prix élevés. Accessoires entièrement fonctionnels ! Pas de service. Pas de gestion de la qualité ! Pas de sécurité ! Pas d'orientation client. Embarrassant pour l'entreprise Kenwood d'avoir un tel service sous contrat. Cela ne rend pas justice aux exigences ! Choisissez un autre service pour Kenwood !"

"Contact téléphonique professionnel efficace Le service sur place est excellent La dame connaît son travail et les articles en réserve. Bravo"

"Ils indiquent au téléphone qu'on ne peut les appeler que le matin de 9h à 12h 4 jours par semaine. Je viens de les appeler à 9h16 le jeudi alors que leur permanence téléphonique devrait être active, et personne ne répond. A la place j'obtiens un disque qui me dit de rappeler dans les bonnes plages horaires et qui raccroche."

"Delais de réparation trop long, plus d'un mois après acceptation du devis. De retour de reparation, ma cafetière, broyeur à grain, a servi un fois pour deux tasses pour exploser et fuire de l'eau. Plus de 120 euros pour 2 cafés. C'est la seconde machine qu'ils ne savent pas réparer : une Krups, une Delonghi à plus de 400 euros l'appareil. Je ne recommande pas du tout :-("

"2 pièces détachées pour cookeo commandees identiques à l originales . Cookeo remis en service Livraison rapide"

"Entreprise sérieuse et honnête, je suis client chez elle depuis de nombreuses années"

"Excellente entreprise je suis pleinement satisfait de mon achat."

"Jamais pu je ne déposerais quelque chose la bas. C'est la première et la dernière fois. Je me suis fait rembarrer lors de ma première visite rembarrer au téléphone. D'une antipathies au niveau de l'accueil sur place et du contact téléphonique. Dernière fois pour ma part, a aucun moment je le serais permis de parler de telle façon a un de mais client !!!!! Merci de revoir certaine base de politesse y a des limites et du respect à avoir."

"Commande sur le site de 2 articles, immédiatement débités. Appel 5 jours plus tard : 1 seul article en stock après 45mn de flûte de pan. On vous rappelle pour le deuxième et sinon on vous rembourse la différence. Réception prévue 3 jours plus tard... Une semaine après les 3 jours toujours rien. Tentative par le formulaire du site : échec cuisant ! 15 jours après la commande aucune réaction et aucun envoi alors que l'article est en stock, la poste fonctionne correctement et le site est à moins de 200km de l'adresse de livraison. Un manque total de respect du client et de professionnalisme ! Je vous déconseille vivement cette entreprise pourtant soit disant agréée par de grandes marques prestigieuses . Fuyez !"

"Ma mère a été accueillie par une vendeuse qui ne portait pas de masque et mangeait une pomme tout en lui parlant....rappelons que le port du masque est obligatoire dans les lieux fermés accueillant du public Vendeuse impolie qui n'avait pas l'air enchantée de travailler et à limite engueulé ma mère parce qu'elle n'avait que la référence de l'aspirateur pour lequel elle cherchait le filtre...tout s'est très bien passé chez Darty"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Une catastrophe, standardiste m'en foutiste qui ne porte pas de masque et antipathique à souhait. Personne : ni vendeur ni client ne porte de masque. Accueil téléphonique tres restreint dans les horaires. Le vendeur raccroche au nez. Les délais ne sont pas respectés. Allez chez le fabricant directement ou Darty ou un autre SAV(grande distribution). Fuyez !!"

"Aimable comme une porte de garage que je me prends en pleine tronche, je vais chez Dibling"

"Horrible accueil téléphonique très malpoli la dame m'a remballé soi disant elle voit tellement de gens dans une journée qu'elle ne peut pas être plus aimable MDR faut absolument qu'elle change de travail."

"Absolument impolis et condescendants."

"Accueil très souriant C'est agréable en ce moment"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0! 1. L’accueil: horrible, pas pro, dénigre les clients etc. Bref si son travail l’embellie qu’elle en change! J’ai ramené 2 fois un appareil et madame tirait toujours une tête et puis niveau efficacité c’est 0 aussi perd 3 minutes juste pour chercher un stylo. 2. Les réparations: j’ai ramené mon robot 2 fois en 9 mois pour: la meme panne! Impossible de les contacter depuis le covid j’ai attendu 3 semaine pour récupérer un robot « à neuf » avec pleins de pièces de « changé » pour avoir EXACTEMENT la même panne que quand je l’ai ramené il y a 1 mois! Donc 3 semaines pour rien faire! Ah si! Ils m’ont cassé le robot toute la plaque avant arraché et ils appellent ça comme neuf? Bref rien ne va dans ce magasin! Je vais en avertir la marque qui m’a envoyé chez vous et tout mon entourage! Et j’espère que ce commentaire en dissuadera aussi de venir. Entre une vendeuse aggressive qui ne respecte pas le client et des réparations inexistantes je vois pas ce qu’on peut trouver dans ce magasin! Franchement changez de vendeuse le travail serait 10 000* mieux fait! C’est impossible de la trouver compétente! En parlant autour de moi tout le monde la trouve nulle! Allez chez Dibling Service eux ils sont disponibles, aimable et savent réparer!"

"Magasin clair et bien achalandé. Propriétaire super sympa Bon contact client et du stock de pièces... Bravo"

"Beaucoup de professionnalisme et tres bon accueil."

"Bonjour, -Acceuile pitoyable -Retard de quasi 1 mois pour une machine a café -Pas de réponse téléphonique (gros soucis de réseaux d’après la standardiste) -La seul femme qui y travaille désagréable a en mourir JE NE CONSEILLE A PERSONNE !!!"

"Comme les avis précédents personne antipathique et de mauvaise fois. Je récupère mon sav au bout de 3 jours rentre chez moi 30km branché ma machine même default constaté. Je retourne la bas leurs expliquer mon mécontentement... On me demande le rapport d'intervention qu'on ne m'a pas donné le matin même. Il me propose de la garder à nouveau je refuse et repart avec ma machine chez un autre réparateur agréé. Je ne recommande vraiment pas ce sav. Et personne à l'accueil ne porte pas de masque... A fuire"

"Accueil 0. Je me suis fait dévisager en entrant et en partant ! Le masque n'est pas porté non plus. Je demandais une simple pièce détachée et on me rétorque que je dois me débrouiller avec la plateforme internet d'achat.. mais en faite c'est juste un peu le but de votre enseigne de distribuer ces pièces là. Pas de bonjour pas d'aurevoir aussi.. super ambiance"

"Horrible service. Aucun suivi. Les standard vous racroche aunez! Appareil en réparation depuis plus de moi et toujours pas réparé. A fuir!!!!!!!!!!"

"Très remonté contre cette société depuis trois mois maintenant j’ai déposé la machine à café pour une révision simple et le broyeur qui faisait un peu de bruit. Pas eut un coup de téléphone ou un mail de leur part, pour soi-disant qu’ils n'arrivaient pas avoir le couvercle de la machine par leur fournisseur cependant rien n'explique cela pour la malveillance de la femme qui s’occupe de l’accueil aucun respect et pas professionnel du tout.( Sophia ) Tout cela en expliquant que fallait que je me déplace 20 km que je vais chez eux pour voir cela à éviter tout simplement SAV nul accueil nul et j’en passe...."

"Très mauvais accueil de la réceptionniste, désagréable, très impolie, coupe la parole et ne laisse pas le client s’exprimer jusqu’au bout. Je n’ai jamais eu un accueil aussi déplorable dans quelques enseignes que ce soit. Quant à la prise en charge de mon électroménager ? ! Une catastrophe ! J’attends de recevoir le devis après dépose de mon appareil, je reçois le devis par mail trois semaines après, je réponds favorablement, et depuis silence radio ! Les travaux auraient dû être réalisés dans le mois, aucune réponse à mes différents mails envoyés plus d’un mois après, aucune réponse au standard téléphonique, j’ai ma centrale vapeur prise en otage ! Plus jamais je ne remettrai les pieds chez ce réparateur !"

"Très mauvais accueil. On a l'impression qu'on dérange la Dame ! Très désagréable, je n'ai jamais vu ça."

"!!!!!!! CATASTROPHIQUE !!!!!!! J'arrive aujourd'hui pour récupérer une commande passée par téléphone une heure avant ma visite. J'arrive à l'accueil : La dame en plus de ne pas porter son masque est une personne qui manque cruellement de professionnalisme, d'une désinvolture et d'une malpolitesse extrême, elle n'a pas voulu aller regarder si ma commande avait été mise de côté et n'a pas voulu aller demander à ses collègues. Je conseille à cette entreprise d'embaucher une personne compétente et aimable pour ce poste."

"Service au top. Besoin d'une pièce détachée spécifique achetée en moins de 5 min. Recommandé !!"

"revendeur réparateur agréé pièces électroménager multimarques"

"Bravo à Ludovic pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Voilà plusieurs années que je supporte des remarques de cette personne qui est la responsable du magasin, je suis moi même professionnel mais jamais je ne me permettrai une telle attitude envers des clients, aujourd’hui je suis allée récupérer ma machine à café professionnel et j’ai fait savoir que la suivante allait suivre , elle m’a répondu sur un ton du m’ enfoutisme ,il y a au moins 3 mois d’attente, j’ai pas pris mes vacances moi mon plus et je sais pas si je peux les prendre , ont avait ouvert tout l’été blablabla…heu durant le confinement elle a perdu le plaisir du travail si toutefois elle l’a eu un jour …pauvre entreprise qui perd ses clients part manque de compétence et positivités Je n’y mettrai plus les pieds , cette dame me donne la nausée"

"Sa mérite même pas une étoile ,quand je vois les commentaires je me dis je suis pas la seule à penser comme eux aucune compétences elle fait fuir les clients ,impoli et désagréable jamais vu ça elle est ko totalement service clientèle zéro ,elle devrait rester à la maison c'est une première fois et la dernière fois que je mets les pied labas !"

"Super Bon service et bonne prise en charge. Mon aspirateur fait peau neuve"

"Excellent ! Des professionnels à l écoute. Bon travail , résultat plus que satisfaisant ! Merci à vous."

"EMR Clinique du mini-ménager, ou comment perdre son temps et son argent... 😡🤬 J'ai acheté un robot Moulinex en ligne au mois d'avril, actuellement en panne. Sous garantie, je le ramène donc. Une dame peu avenante me demande la facture de l'appareil, que j'envoie directement par mail, ne l'ayant moi-même pas en version papier. Pendant ce temps elle prend mes coordonnées pour ouvrir mon dossier. Après s'être absentée 30 secondes, elle m'annonce qu'elle ne parvient pas à imprimer ma facture, qu'il y a un problème informatique, qu'elle a beaucoup de travail et pas que ça à faire d'attendre que l'imprimante veuille bien imprimer. Il lui faut la version papier de la facture, sinon elle ne peut pas ouvrir mon dossier. Puis la question fatidique : Vous revenez avec la facture ou j'annule le dossier? Me voilà donc repartie chez moi avec mon appareil en panne..."

"Bien"

"Mention spéciale pour la dame au guichet qui est sympa comme une porte de prison. Quand on n'aime pas le contact avec la clientèle (ou peut-être quand on n'aime personne), on ne fait pas ce genre de métier ! Attitude méprisante, hautaine, dédaigneuse et surtout imprégnée d'années de frustration. Une personne à l'accueil est un peu la vitrine de l'entreprise; et le cas présent, la vitrine n'incite pas à revenir, et j'invite EMR à la repenser. Sinon concernant la réparation et les tarifs, c'est plutôt OK, même si il m'a fallu appeler après 2 semaines sans se nouvelles (alors qu'on m'avait promis un retour sous 4-5 jours). Je ne recommande pas, je tenterai de trouver un réparateur avec une attitude plus professionnelle."

"Facile d'accès, le personnel est accueillant et souriant, la réponse à beaucoup de questions et l'on trouve ce que l'on recherche. Le magasin se trouve en rez de chaussée. Vous conseille cet établissement."

"L'amabilité était en rupture de stock. Difficile de plus faire sentir que le client dérange. La pièce indiquée en stock sur le site n'a jamais été vendue par le magasin selon le personnel."

"Une des rares boutiques qui répare l'électroménager. On vous explique qu'on vous répare votre machine en dessous de 100 euros. Si les frais sont plus élevés on vous appelle avant de faire les travaux. Les diagnostics et les conseils sont fiables et sérieux. On ne vous vole pas. J'y vais les yeux fermés."

"E.M.R accueil antipathique difficile de faire pire. SAV pour Boulanger, broyeur Delonghi, achat janvier 2022, en réparation le 15/02 et 7/03. Ne fonctionne toujours pas et Machine récupérée avec des rayures ! Fuyez"

"Une catastrophe cette société à vomir😱😱 Si vous avez besoin de rien cet endroit est pour vous. Comme tous les autres commentaires cette personne à l'accueil est vraiment imbuvable. A fuir"

"Je déconseille fortement.cela ne vaut aucune étoile. Vraiment déçue de la prestation sachant qu' ils ont mis 3 mois à me réparer ma machine a café Delonghi qui nécessitait peu de maintenance. Le comble c est qu ils me l'ont rendu sale, pleines de poussières avec les pièces métalliques rouillées alors qu il s agit d une machine a café neuve à 800 euros !!"

"À fuir. J'ai déposé en août 2021 mon thermomix Tm21 chez EMR car en fin de pétrissage il sentait le brûlé. On m'a conseillé de changer les lames (80 euros), puis on m'a dit que c'était le moteur... Mais avec ce nouveau moteur c'était pire. On m'a changé 3x le moteur et là, comment dire ça se complique, d'abord on m'a dit que le moteur est neuf, ensuite qu'il n'existe plus de moteur neuf pour ce type d'appareil, le 2ème était donc reconditionné et le dernier un moteur ancienne génération, comprenez récupéré d'un vieil appareil stocké chez eux ! Aujourd'hui, allégée de 300 euros, j'ai un thermomix qui ne fonctionne plus, car il affiche un message d'erreur dès la mise en route, alors qu'auparavant il était fonctionnel..."

"Accueil et service très pro. Et dans les délais. Merci."

"ATTENTION AU DEVIS! Jai fait réparer un robot ils m'ont fait un devis à 125 euros pour au final me demander 155 euros pour exactement la même pièce à changer, mais personne ne m'a prévenu que le montant avait augmenté de 30euros."

"Super.on y trouve presque tout en réparations et pièces d électroménager."

"J'ai essayé de faire réparer un grille pain Siemens ! J'ai dû payer immédiatement 13 € ! Ce grille pain est resté chez eux pendant presque 2 mois, je les ai finalement appelé pour m'entendre dire qu'il n'y a plus de pièces disponibles. La dame de 'accueil, pas très bien vissée ce jour là, m'a dit dommage, c'est un très bon grille pain ! je l'ai ouvert en rentrant pour par curiosité voir comment fonctionne un tel engin. Oh, j'ai vu un aimant qui se baladait à l'intérieur, je l'ai refixé.......miracle tout refonctionne !! Merci beaucoup EMR....."

"Très professionnel !"

"On trouve pratiquement toutes les pièces sav par contre le délai d’attente dans le magasin est beaucoup trop long 30 mn d’attentes beaucoup trop long prévoir peu être une deuxième personne lorsque il y a des clients"

"La conseillère de l’accueil d’une amabilité de porte de prison"

"Absolument lamentable. Je vais faire réparer le couvercle de ma cocotte minute. La réceptionniste, extrêmement désagréable, me dit qu'il faut la cocotte entière Je réponds qu'elle est dans mon coffre Elle soupire, me dit que ça va mettre plus d'un mois, me coûter 13€ de suite puis 45 voire plus. A ce prix là, on pourrait au moins avoir droit à quelqu'un d'aimable En gros, elle avait tout sauf envie de faire son boulot, à savoir conseiller et surtout accueillir. Elle a été tellement infecte que je suis repartie ma cocotte sous le bras Hors de question de laisser un centime à une boîte qui accueille aussi mal ses clients Je viens de lire les autres avis, et je crois que j'ai bien fait ! Changez de métier, madame !"

"Commande effectuée en ligne.14 jours sans nouvelles. Aucunes informations, aucune réponse aux messages."

"commande livrée très très rapidement ,emballage soigné avec facture jointe ,produit conforme , entreprise sérieuse à recommander."

"Catastrophe. N'écoute pas le client sur le problème intermittent. renvoi le matériel en métant RAS, raccroche au nez du client... bref encore une station technique lamentable"

"Une véritable déception.. Le lieu est sombre, les étagères poussiéreuses, les étiquettes produits jaunis... Passons sur l ésthétique ...on se dit c est des pros de la réparation pas des commercants... Mais voilà même ca c est compliqué. On arrive dans la boutique...l'acceuil est glacial et la dame à l accueil s'excite sur son PC en panne.. On lui montre le référence du produit trouvé sur internet ( un ressort pour machine à laver) et elle nous répond illico : on fait pas samsung et vous trouverez personne dans le coin, commandez votre pièce sur internet... OK.....voilà, voilà...30 kms pour aller voir un pro pour rien au final.. Après vérification par mes soins le ressort que nous cherchions et le mème que celui présent dans leur stock pour les laves linges MIELE...elle n'avait juste pas envie de chercher pour une quinzaine d euros. Conclusion : nous avons acheté sur le net, nous recevons notre pièce aujour dhui...quel dommage de pousser les gens vers le Web au dépend des petits commercants..."

"Accueil téléphonique et échange agréable avec l'atelier au top, conseils clairs et precis. Merci pour cet échange de qualité. Je recommande vivement."

"Bon.....las.... Je vais créer une entreprise, qui enfin repondra aux simples valeurs de services et conseils.Cette ci permettra à emr de changer de métier ou partir à la retraite...anticipée bien sûr. Merci pour la non réparation répétitive 3x d une machine à café delonhgi..... Je vous fait une offre de rachat de l entreprise pour 1 euro et surtout,gardez votre salariée à l'acceuil, elle va servir ou pas d inspiration ...cynique, au cinéma de mauvais goût. Puis je faire venir des conseillers de comptoir afin qu ils fassent un stage chez vous? Ils apprendront beaucoup. Lol de modèle au cinéma œuvres."

"Catastrophique, la dame insolente. J’ai récupéré mon petit électroménager complètement rayer et ma prise mouillée!!!! A éviter vraiment. Je déconseille vraiment!!!! L’appareil était réparé 2 mois après l’avoir déposé pas d’appels pas de sms. J’ai du téléphone pour savoir, le Mr me répond, qu’il est réparé, je vous est envoyé un sms(mensonge aucun sms), je raccroche, je reçois le sms!!! Établissement à éviter!!!!!"

"A FUIR! Personnel désagréable et antipathique!"

"L’aspirateur déposé depuis novembre 2022, à ce jour (septembre 2023), toujours pas réparé. Pas de possibilité de leur joindre au téléphone."

" bon service "

"A éviter ; ils ont mis 3 mois pour détartrer une centrale vapeur Astoria après de nombreuses relances et des réponses et prétexte fallacieux"

"Après 15 années de loyaux services mon aspirateur Rowenta artec2 s'est cru au 1er de l'an début mars 2023 et a commencé à faire des étincelles. J'habite à Kehl mais je me suis orienté vers EMR parce que je connais cette société de réparation et pièces détachées depuis de nombreuses années. J'ai jamais été déçu. Ils ont toujours su dénicher la pièce dont j'avais besoin pour prolonger la vie de mes appareils ou me conseiller pour en changer. C'est précisément ce qui s'est passé avec mon aspi. Chez Expert à Kehl, ils prennent en charge votre appareil pour 50 euros. Qu'ils réparent ou non c'est le prix de la détection de la panne et du devis. Chez EMR, je suis arrivé, la dame à l'accueil, parfaitement aimable et normale en fait (j'avais lu les autres commentaires), m'a tout de suite dit que c'était le moteur et que vu l'âge il faudrait très probablement le changer. Elle a cherché si ce modèle était toujours disponible. C'était le cas (60 euros); elle a ajouté qu'il faudrait environ compter 40 euros de main d'oeuvre. Contrairement à Expert en deux minutes, j'ai su que je pouvais tabler sur une réparation autour de 100 euros. Elle m'a donc proposé des aspirateurs rowenta neufs et je lui ai pris le power xxl. Je me doutais bien que si j'avais passé je ne sais combien de temps sur le net et à tourner dans la ville , je l'aurais surement trouvé à 20 ou 30 euros de moins mais il faut faire vivre ces commerçants de proximité indépendants à mon avis. En plus finalement la différence sur Idealo n'était que de 12 euros (20 en ce moment grâce à une promo sur Amazon). Et c'est surtout un excellent choix que j'ai fait grâce aux conseils d'EMR. En plus, sur le net, je n'aurais pas eu confiance en voyant la puissance de 450W. Mon autre aspi allait jusqu'à 2200! Et bien ce nouvel aspirateur a une puissance d'aspiration supérieure et une conso électrique bien plus faible. Rowenta a fait des progrès dans la puissance des ses moteurs depuis 2008. Donc merci à la dame de chez EMR pour son très bon conseil."

"Bonjour Message vocal à mettre à jour car indique ouverture les vendredis jusqu'à 18h (erroné - 17h)"

"Accueil plus que moyen. Pas un conseil. Juste que pour ma pièce je ferais mieux d aller voir sur Google si je l'a trouve"

"Service à l'accueil excecrable Cette personne dégage une envie de déguerpir au plus vite Je ne pense pas revenir dans cette entreprise rien que pour ne plus croisé une personne aussi désobligeante"

"Porte de congélateur qui ne correspond pas échange de mail qui propose le retour et le remboursement depuis plus de 10 Mails et aucune réponse comme le téléphone qui délivre un message comme quoi le service téléphonique est momentanément indisponible prix de la porte 145€ À FUIRE"

"vous visitez la boutique, après vous appréciez l'accueil et vous vous sauvez c'est ce que vous avez de mieux à faire."

"prestation remarquable, vous avez trouvé une pièce qui n'est plus en stock depuis 2022 et dont la production est terminée pour un robot de plus de 30 ans, BRAVO pour votre efficacité !"

"Très bonne expérience avec les équipes à l'atelier pour trouver une pièce de rechange pour mon rasoir Braun alors que Braun disait que la pièce n'existait pas. Merci à vous !"

"C'est un magasin sérieux"

"Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre service pouvant me fournir les pièces pour ma machine expresso rapidement. Merci…."

"Personne très agressive au comptoir Pas d appel la semaine suivante pour nous avertir de l arrivée de la pièce commandée Le jour où nous sommes venus récupérer cette pièce même personne aussi peu aimable désagréable de mauvaise foi et impolie : elle a eu besoin de 20 minutes pour apporter la pièce en accusant ses collègues.... Vraiment dommage de pas vouloir finaliser les clients"

"Bonne communication. Ils m’ont envoyé la mauvaise pièce et le contact c’est super bien passé. Ils m’ont renvoyé la bonne et avec un un bon de retour. Je recommande cette société."

"Commande reçu en 3 jours. Très bon accueil téléphonique . Pièce conforme à la commande et a mes attentes. Merci."

"Commande du 3 juillet non reçue à ce jour. Site marchand archaïque: impossible de payer par carte bancaire, il faut envoyer un chèque... Deux mails envoyés pour pouvoir régler par virement bancaire, pas de réponse... L'accueil téléphonique est intermittent. J'évite de commander sur Amazon pour faire travailler des entreprises françaises mais ce n'est pas toujours une réussite.."

"Personnel très professionnel. Je recommande"

"La personne au comptoir parle mal, mon appareil à mit le quadruple du temps prévu tout ça pour que ce ne soit pas réparable. En plus très cher. A fuire"

"Trop cher et tros de délai en plus manque de politesse"

" Expérience horrible "

"A fuir, l'accueil est désagréable, j'ai appelé Michel avant de passer au magasin pour m'assurer de sa présence, j'arrive et oh surprise il s'est absenté alors que je lui annonçait mon arrivée dans le quart d'heure. Vraiment pas professionnel. J'ai l'impression que tout le monde est blasé dans cette société. Je sais pas comment ils font pour survivre...Vraiment à fuir je vous le dis"

"J'ai mis une étoile mais mérite zéro étoiles magasin a fuir personnelle pas du tous professionnel j'ai dépose ma machine a café pour la faire réparer il me l'on casse pire que avant vraiment c'est des rigolos"

"Commande de pièces de rechange pour une tondeuse à barbe commandée en avril 2023 et toujours pas reçue en janvier 2024 malgré des relances téléphoniques et par email. Le courrier recommandé demandant un remboursement est également resté sans résultat alors que c'est une obligation légale. Je suis donc obligé de porter plainte pour obtenir gain de cause."

"il est dommage qu'une entreprise connue de longue date pour ses réparations et fournitures de pièces traite ses clients avec autant d'indifférence, voire de mépris : accueil glacial et directif, délais longs, non réponse au mails (le dernier mail interrogeant notamment sur l'application d'un bonus réparation a été purement et simplement supprimé non lu). Bien entendu, aucun bonus n'a été appliqué alors que la réparation d'une machine à café est éligible)"

"Attention, impossible de retourner un produit et le service client ne répond ni aux appels ni aux mails. C'est du vécu."

"Professionnel, sympathique et reactif! Vous me rendez service depuis de nombreuses années et je suis toujours aussi satisfaite. Merci !"

"SUPER SAV ,très sympa et super bien accueilli, merci EMR pour tout ,je reviendrai si j ai un autre soucis avec mon électroménager"