CARRE LUTZ

"J'ai commandé une pièce détachée pour un insert Deville. Délai d'expédition respecté, pièce très soigneusement emballée, (fragile fonte), est arrivée en parfait état. Service parfait, hélas très rare de nos jours, donc mérite d’être signalé ! Merci, il faut continuer ainsi."

"Pompe de vidange de machine à laver HS. J'ai appelé lundi Carré Lutz pour savoir si la pompe que j'avais vu sur le site correspondait bien à mon lave-linge et si elle était en stock. Réponse affirmative et envoie le jour même !!! Reçu ce jour, c'est parfait, rapide et sérieux !! Bref, à recommander !"

"Les gens sont peut être serviable, mais j'ai commandé une plaque pour une cheminée, et elle est arrivée toute rouillé ! Pas cool je trouve, surtout pas présentable, même si la plaque est en fonte et que cela arrive , je trouve ça pas professionnel, mais bon !"

"On trouve vraiment tout je conseil"

"On trouve toujours les pièces détachées !!!!"

"Bon service et bonne acceuil"

"Bon choix de pièces"

"Très bon accueil. Très professionnel. À recommander"

"tres bon accueil et professionalisme"

"merveilleux ! Mon poêle à pellet est tombé en panne diagnostic. Bougie d'allumage . Commander sur le site et reçu en 4 jours . Selon les dimensions de la pièces . La référence de mon poele n'étant pas renseigner sur leur site j'ai du me contenter des dimension ( qui ne sont pas fourni sur tous les sites de revente de pièces ) et la pièce correspond à merveille . Le tous pour 37euro un dépanneur m'aurait demander au moins 150 . Merci pour tous !!!"

"On y trouve de tout A prix raisonnable"

"Magasin où l'on trouve beaucoup d'objets déco inédit. de tres belle qualité. personnel sympathique. les pièces détachées sont peu coûteuses et de très bonne qualité"

"Très bon établissement. On trouve de tout même des pièces pour de vieux appareils de chauffage. Le vendeur sait de quoi il parle, prodigue des conseils. Une qualité de service au top !"

"J ai commandé des pierres en vermiculite sur mesure pour mon poêle à bois. 2 jours après la commande était chez moi Prix défiant toute concurrence. Je conseille fortement."

"Achat sur le site internet, la poste a mis 4 jours de plus à me livrer en disant que le colis était livré... Vendeur très réactif qui a renvoyé un colis directement. J'attendais une bougie pour réparer le poêle qui était HS alors qu'il faisait bien froid. Service au top, des bons prix et la bougie fonctionne parfaitement."

"Excellent conseil et transparence avec le client!"

"Bien et bon conseil pour retrouver une pièce détachée. Je recommande !"

"Vendeur de très mauvaise foi... J'ai reçu une courroie de tondeuse non conforme à la description (à priori ce n'est même pas une courroie de tondeuse) et il me dit qu'il n'a jamais eu cette courroie en stock et que ça ne peut pas venir de chez lui. Sous entendu, je suis un menteur qui essaye de lui extorquer un remboursement. J'ai eu le malheur de faire la réclamation 3 semaines après réception car je n'ai pas eu le temps de vérifier mon colis avant, on me répond que selon les CGV j'ai 3 jours pour faire une réclamation. Quand on ne sait pas vérifier ses commandes on s'excuse et on fait un geste commercial habituellement, on ne renvoie pas la faute sur l'acheteur déjà perdant... Enfin ça c'est pour les commerçants honnêtes, ce qui semble ne pas être le cas ici. Je déconseille donc fortement pour tout achat en ligne, allez plutôt sur place pour vous assurer de bien payer pour la bonne pièce."

"Pas de chance la pièce à commander est chinoise donc impossible de commander chez eux"

"Images et produits présentés trompeurs, méfiez-vous ! Vous payez deux fois plus cher des produits que vous trouvez à foir'fouille ou gifi pour une même qualité (c'est dire si c'est la peine de se tourner vers des spécialisés). Déplorable. Ni plus ni moins que du dol. Avec tous les avis qui circulent, si j'ai un conseil à donner : regardez les conditions de retour et les prix de frais de port, ça vous donnera à réfléchir et vous irez certainement chez des concurrents physiques ou tout du moins plus honnêtes."

"Beaucoup de stock, prix très compétitifs"

"Super j'ai eu besoin de 2 pièces et ils ont répondu présent à chaque fois."

"Accueil agréable, très professionnel.large gamme de pièces détachées à des prix très compétitifs."

"Que dire si ce n'est : vendeur professionnel et exceptionnel. Commande dans l'urgence devant une panne d'un lave vaisselle, un mercredi à 14h30, réception de la pièce le vendredi matin. Lave vaisselle réparé ! Mille merci pour votre réactivité, rapidité, prix, délai..."

"excellent magasin on trouve les pièces dont on a besoin et SURTOUT ELLES SONT EN STOCK CE QUI EST RARE"

"Au top des pièces détachées disponible et sympa"

"Très bon accueil, de bon conseil"

"Entreprise très sérieuse. Livraison rapide. Service client au top. Je conseille vivement."

"Aucun respect du client J'avais commandé une bougie de chauffe pour poêle à granulés. A l'intérieur du carton d 'emballage la bougie n'était pas protégée donc pas à l abri de choc lors du transport. Apparemment vu de l extérieur elle n'est pas abîmée mais à l'intérieur je be sais pas et je ne veux pas démonter mon poêle pour la tester. J e l'ai signalé à Carre lutz mais aucune réaction de leur part malgré plusieurs relances Un contact client aurait été la moindre des choses."

"Bonne Transaction Site internet bien fait : possible de commander des pièces sur mesure. Livraison faite rapidement; Emballage très bien soigné. Je viens de poser les pièces : RAS... Affaire à suivre dans le temps."

"On y trouve de tout, à des prix souvent bien inférieurs à ebay ou autre. Un accueil chaleureux, ils connaissent leur métier, toujours avec les meilleurs conseils. Je peux que recommander. Longue vie à mon sèche linge et mes moteurs de volets électriques. Bonne continuation, encore merci"

"Article reçu rapidement! Je viens d'installer ma pompe de vidange de lave vaisselle. Maintenant à voir comment ça dure. Je recommande vivement."

"Accueil téléphonique,délai de livraison et emballage parfaits. Attention aux photos non contractuelles (Résistance de poêle reçue correcte mais connecteur différent de la photo ). Globalement satisfait de la commande."

"Article de plomberie vendu à un prix très compétitif ; frais d'envoi au tarif normal de La Poste (ça devient rare...). L'article est arrivé rapidement et, était très bien emballé. Je vous remercie et probablement à bientôt !"

"Déjà deux commandes pour mon poêle rond godin. Disponible et aimable par téléphone. Commande envoyé rapidement dès qu'elles sont disponible. Dans mon cas ça été rapide. Frais de port raisonnable. Je viens de finir ce soir le remontage de mon poêle avec différentes pièces, briques réfractaires neuves avec colle et mastic réfractaire. j'ai pu le réparer et le refaire à neuf impeccable. Plus qu'à attendre le séchage et faire une petite flambée de préchauffage. Reparti pour de nombreux hivers."

"J'ai commandé une bougie pour mon poêle à pellets rien à dire et pourtant il n'avait pas la référence exacte de mon poêle mais avec les côtes de mon ancienne bougie ont na trouvé la même et en plus les délais de livraison sont correctes reçu très rapidement. je recommande vivement"

"J'étais très bien renseignée par téléphone et j'ai commandé lundi les deux articles qu'il me fallait pour mon insert Godin. A ma grande surprise , je les ai reçu le lendemain."

"j'ai commandé une pompe de vidange pour mon sèche-linge, reçu en 72H, l'emballage était très bien fait et le produit était parfaitement le bon, en prime ils sont moins cher que d'autres sites référencés."

"Bon,tarif pièces détachées!!!!!!(NON ÉCHANGÉ, NI REPRIS) idem pour le site internet MAIS, il y a un MAIS après achat le jour même d'une pompe de cyclage lave- vaisselle et ramener 2h après,(fermeture magasin oblige, ) ,car toujours le même pb,le vendeur aurait pu me signaler et test ma pompe défectueuse ,avant l'encaissement surtout qu'il avait un testeur devant lui sur le comptoir. COVID 19, 3pers max à l'intérieur, 2 comptoir pour commande et une fiche qui signaler (pièce détaché ni repris,ni échangée)sur 1 seul comptoir et affiché sur ticket de caisse(APRÈS AVOIR PAYÉ) Désolé d'avoir pris le mauvais comptoir Donc pièce non repris NON REMBOURSÉE, même pas un AVOIR, par contre sur d'autres site Sos accessoire Electrolux etc... RETOUR GRATUIT ET REPRISE SOUS 30 JOURS!!! Donc,lieu à ÉVITER, DU VOLE ET DE L'ARNAQUE ,cordialement"

"À fuir !!!"

"J ai commandé une plaque de descendrage 3 jours après mon colis était livré la référence et qualité parfaite"

"À fuir j’ai commandé moteur d’aspirateur et celui-ci m’a complètement déformé la cuve en inox leurs produits c’est de la grosse M"

"Commande une plaque de vermiculite sur mesure envoyé rapidement dans un super emballage dimensions respecter.merci"

"Je recommande à 100%. Très bon tarif et livraison très rapide. De plus le SAV est au top, j'ai reçu une pièce abimée durant le transport, j'ai reçu le lendemain un bon pour le retour et reçu une nouvelle pièce très rapidement. Parfait"

"Seconde fois que je commande pièce en fonte pour insert Deville Livraison hyper rapide, suivi GLS impeccable et pièce hyper bien protégée. De plus a produit strictement identique, prix le plus bas sur internet Vous pouvez commander les yeux fermés !!"

"Je recommande vivement pour pieces détachées. Lave-vaisselle en panne, nous avons commandé, livraison rapide. Accueil téléphonique très agréable, technicien TRES bonne connaissance. Lave vaisselle remis en marche. Encore merci, SUPER à vous👍👍👍👍👍👍"

"Les vendeurs sont de bons conseils. Très à l'écoute et très serviables aussi bien par téléphone, par mail ou sur place. On peut trouver de tout dans cette boutique ou même commandé par internet. Vraiment très bien pour ceux qui cherchent des pièces détachées pour leur électroménager ou leur chaudière."

"Très mauvaise expérience. Impossible de faire le tour du magasin... Coronavirus!!!!😠 Sur ticket échanges sous 8 jours. Difficile d'obtenir gain de cause.... Coronavirus !!!! 😠"

"Bâtiment bien tenu donne envie de rentrer agréable au téléphone"

"Livraison rapide. J'ai commandé un plateau micro ondes conforme et compatible a mon four! Prix compétitif"

"Un appel a suffit pour me faire mon avis. Un appel et une réponse immédiate, une personne agréable au bout du fil, une explication claire sur le transport de la marchandise, elle a préféré m'annoncer un délai de livraison plus long (3-4 jours) et finalement reçu en 2 jours ! Je garde les coordonnées pour mes futurs achats."

"J'ai commandé une plaque en fonte que l'on met dans le fond d'un insert. La communication avec l'entreprise a été sympathique. J'ai été étonnée et heureuse de trouver un prix très compétitif par rapport à la concurrence. L'envoi a été très rapide, bien emballé franchement rien à redire, tout était parfait. Merci !"

"J ai commandé une bougie d allumage pour convecteur gaz. La bougie reçue était défectueuse et Carré Lutz refuse de me rembourser, même au vu d une plainte auprès de la gendarmerie qui atteste que le matériel retourné à été volé durant sa prise en charge par la Poste"

"Verre vitrocéramique coupe à la demande: récupéré sur place... Parfait ! prix compétitif, et, ce qui ne gâte rien, le service bien agréable."

"Bon magasin d électronique. Prix compétitifs avec internet pour le produit recherché. Personnel compétent et sympathique."

"J'y suis allé plusieurs fois ils ont de tout, charbon de moteur de machine à laver, roulettes de lave vaisselle, et moins cher que sur internet. Et en plus le personnel très sympathique."

"Personnel très sympathique et compétent. Bien reçu et bons conseils. Bravo à ces personnes."

"Service parfait. Pièces détachées disponibles en stock. Personnel agréable."

"ravie du service rapide commande exacte bien emballé aucun problèmes je recommande"

"Vraiment parfait. Envoi ultra rapide. Article bien conforme au descriptif. Site très bien conçu avec une grande diversité d'articles de qualité à des prix vraiment intéressants. Un grand merci et un grand bravo à votre Equipe. Je recommande sans aucune réserve"

"Commande en ligne, envoi rapide, colis très bien protégé, produits conformes."

"Déflecteur de fumée fonte Godin non conforme. Pièce dois disant neuve qui viendrait de la fonderie Godin... C'est le 4ème que j'achète chez Godin et je peux affirmer que les déflecteurs n'étaient pas fissurés, ni ressoudés, mi meulés! Ça m'apprendra à acheter sur internet! Déçu..."

"Lave linge sauvé ! Apres un déménagement, corps de pompe plastique sous la machine cassé par le chariot de transport. Lave linge whrilpool dreamspace tres grande capacité âgé de 15 ans. Plus aucun site ne vend cette piece qui n'est plus fabriquée. Donc devoir jeter ce monstre en parfait etat a cause d'un morceau de 1cm cassé ?? Et bien apres avoir passé la soirée a chercher, j'ai trouvé la piece chez vous, livrée en une journée et c'est reparti pour 15 ans ! Pas besoin de racheter le seul lave linge 17 kilos sur le marché francais a environ 1000 euros. Franchement merci a vous !"

"Magasin qui est bien achalandé, par contre beaucoup de pièces ne sont pas d'origine... (fonte ou électroménager j'ai eu recours à leurs services 2 fois) Si vous comptez acheter sur place car c'est proche de chez vous, faites attention car le déplacement vaut une augmentation du tarif de 20% par rapport au site internet. Si vous demandez pourquoi on vous répond c'est un tarif internet Bref, faites vivre le local vous vous ferez rouler avec eux"

"Trés pro,expédition rapide pour une pompe soi-disant introuvable chez un concurrent!!!!! Le lave vaisselle est de nouveau opérationnel.Un grand merci"

"Nul , n'accepte pas les retours alors que la personne m'a dit oui à l'achat, mais n'a pas préciser seulement sur le Web mais pas en boutique alors que j'ai payé l'article 39 € sur place au lieu de 26 euros sur le site. Honteux Et si la pièce est défectueuse dans le baba . Et que l'on me dit pas qu'il y a une affiche pas d'échange pour les pièces détachées car elle est à plat à gauche du comptoir à 1 mètre de l'endroit où l'on paye , un bon vendeur le précise , il n'était pas bousculé dans sa boutique à l'instant où j'y suis allée il pouvait le préciser . Et l'affiche en face des yeux au niveau de leur plexiglas , ce serait bien n'est ce pas .Je comprends pourquoi ils ne sont pas sur Facebook."

"Je recommande"

"Commande conforme en ligne pour une bougie de chaudière. Personnels disponibles, réactif et agréable au téléphone pour nous confirmer le produit commandé. Livré en 48h. Merci à vous. Je recommande cette entreprise et à bientôt pour une prochaine commande."

"Le vendeur connais rien à se qu'il vend il fournit des pièces qui ne correspondent pas avec la pièces ramené en disant que sa va aller au final sa ne fonctionne pas et ne veut pas faire d'avoir ou de remboursement je déconseille se magasin de voleur"

"bonjour, nous avons commandé début mai 2022 plusieurs pièces pour un poele godin. dans le lot, la vitre arrive cassée, ça arrive malheureusement. après contact avec le service client, après contact avec le transporteur , et après les vérifications d'usage concernant l'emballage, Carre LUTZ à renvoyé une nouvelle vitre de poele ;celle-ci est arrivée 3 jours plus tard en parfait état. un grand merci au service client, pour la rapidité de son intervention. non seulement les prix sont modérés, mais le service client est au top. bravo ! ça devient assez rare pour des achats sur le net. Philippe LH (Brest)"

"Envoi très soigné et extrêmement rapide. A recommander"

"Site très complet, commande préparée et livrée rapidement. Pièces détachées de qualité et parfaitement conformes."

"SAV exemplaire, après réception d'un article cassé, envoi dans la minute du nouvel article sans poser de question (seulement envoi du formulaire de réclamation et photos à l'appui). Envoi rapide et extrêmement soigné (exemplaire encore...) Merci, je recommanderai (dans tous les sens du terme!)"

"Vendeur très sérieux! ! Livraison en 3 jours et super bien emballé. Mon lave-vaisselle est reparti pour des années grâce une pièce détachée moins chère qu'ailleurs."

"Moins chère sur le site qu'en se rendant en magasin, cela n'est pas stipulé et c'est la première fois que je suis confronté à un ecart de prix . Je privilégie un distributeur de ma région et 50 kms de route pour constater que la pièce est plus chère , déçu."

"Taque insert Invicta commandée le 19/09/22, livrée le 22/09/22 en point relais. Pièce de 10kg très bien protégée et colis reçu en bon état. Compatible avec mon vieil insert et décor plus moderne."

"Entreprise réactive, pièce pour poêle Godin identique à l'original, prix moins cher que chez Godin qui n'a pas pu me fournir. Super emballage merci"

"réactivité, conseil, prix..."

"Pièce nickel est bien protégé. Livraison rapide je recommande !!"

"Je suis allée pour m'acheter une pièce pour mon lave linge ... accueil extra et rapide je reviendrais sans soucis"

"Commander des piece pour poele gadin Reçu au bout de trois jours conformes au piece d’origine Très satisfaite de cette société"

"Très bien renseigné et article parfait"

"J'ai commandé par internet un creuset pour mon poêle à pellet le mardi, J'ai reçu la bonne pièce en Belgique le jeudi. Pour moi, excellent service, quand tout est parfait il faut le signaler aussi. Merci à vous ."

"Téléphoner le matin à 11h 30 pour une resistance four brandt Passer après midi servi sur place et avec le sourire à recommander Le prix bien plus bas que annoncer sur d autre site merci"

"J'ai changé les 3 charnières de mon réfrigérateur. Une pièce était fatiguée. Pour plus de sécurité j'en ai profité pour changer les trois. Bien mal m'en a pris. Les charnières livrées ne valent plus rien. C'est rempli de jeux, dès qu'elles sont en charge l'axe du ressort frotte contre la partie moulée. J'en avait acheté en 2009 avec la même référence CARRE LUTZ 531105. La marque de la charnière livrée à l'époque : HETTICH réf BN 2693 1 5895. Rien de comparable avec cette pale copie ! J'ai donc dépensé 35 euros pour rien. Je suis très déçu alors que je n'ai jamais été habitué à recevoir des produits de mauvaise qualité venant de ce vendeur."

"J’ai commandé chez eux une grille de fond pour un poêle Godin, elle vas parfaitement et je les reçu en moins de trois jours! Je les félicite pour leur professionnalisme et je les recommande grandement!"

"Le vendeur super sympa a l'écoute du client je suis allée pour un condensateur a 8€50 mon sèche linge est parti pour 5 Ans"

"Achat d'un déflecteur en vermiculite par internet. Les moins cher frais de port inclus . Produit conforme Expédition rapide ! Et surtout protection du déflecteur , rien a redire ! 👍 . C'est très pro et merci !"

"Fiable. Nous avons commandé 2 pièces en fonte pour un ancien insert Deville. Les 2 pièces étaient conformes à la description et se sont bien adaptés à notre installation. Le colis est arrivé en 3-4 jours, emballage acceptable. On recommande."

"Endroit où l on trouve presque tout. La personne à l accueil est de bon conseil, elle a le sens client et super serviable je recommande. Merci â lui pour son aide sa patience et sa gentillesse."

"Notez vos congés sur Google On a fait 40min de route pour rien. Merci beaucoup"

"Quel changement par rapport a ce que j'ai connu dans le centre de Bethune où il y avait accueil et conseils. Ici passer votre chemin ! Vendeur aucune compétence, patron venu le conseiller suite à un achat qui en plus ne correspondait pas à l'article que j'avais ramené pour modèle. Quelle galère !!! prix exorbitant par rapport a leur site internet. Tout est dit au franchissement de la porte: Article ni repris ni echangé, CB au delà de 10euros..tout est marqué en rouge !!"

"Grilles et plaques en fonte commandées pour mon feu invicta à 9h, reçu le lendemain à 10h. Pièces conformes et bien emballées. Parfait"

"Bonjour j'ai reçu la vitre de poêle à nickel très très bien emballé livraison nickel aussi par gls 👍👍"

"3 pièces en fonte pour un poêle Godin commandé vendredi soir, arrivé se matin. Pièces conforme.niquel"

"Grille foyere pour foyer invicta , très satisfaite, très bon rapport qualité prix .livraison très rapide"

"Livraison rapide, emballage avec une très bonne protection. Top!!"

"Quel chance d avoir ce magasin à 1 km de chez moi encore une fois 2 roulements de machine à laver joints spy plus contacteur de porte en stock tout ça pour 28 euros"

"J'ai commandé des plaques de vermiculite sur mesure pour mon poêle à bois. J'ai choisi commande prioritaire. Mon colis a été reçu 3 jours après ma commande. Très bien emballé+++. Parfait! Je vous remercie."

"Colis bien emballé,livraison comme prévue,merci pour votre professionnalisme....."

"Acheté en magasin pièces de rechange pour poêle à bois Godin. Prix compétitifs, très bon accueil .Je recommande ce magasin sans hésitations et y retournerais en cas d'autres besoins."

"J'ai commandé une grille (10766PB) pour mon foyer (4801EL) le 04/10 à 17:40. Ce produit m'a été livré ce matin (06/10) parfaitement emballé et conforme aux informations du site (dimensions/matière...). Merci pour votre efficacité et GLS pour la livraison !"

"Commande effectuée ce lundi, traité le jour même et reçu ce mercredi... Et conforme en tout point Nickel !! Et tout ça en livraison standard... Merci pour vos services Plus réactif que chez (SOS A..........) où j'attends toujours"

"Bonjour cela fait passé 15 ans que je commande chez eux et jamais de problème très bon magasin"

"Au Top. Pièces disponibles, livraison rapide, tarif très correct. Merci 😃"

"Super comme magazin très bien reçu et ils y a de tout moi j'ai pris un condensateur"

"Impeccable et rapide ! Plaque de fibre céramique conforme, j'ai pu découper et remplacer mon ancien joint de trappe de ramonage et remettre mon poêle en route !"

"J'ai commandé un support de foyer et une plaque de protection arrière pour ma cheminée. Prix très abordable par rapport à la concurrence. livraison super rapide, je recommande grandement !Je recommanderai sans hésiter !!!"

"Ils ont toujours la pièce qu'il faut"

"Pièce commandée mercredi midi, livrée le lendemain à 12h Au top!"

"Nous avons commandé des pièces pour nôtre cheminée et franchement très bien et très rapide je recommande"

"Respect des délais."

"J'ai commandé des grilles pour mon Poêle Godin, celles-ci sont arrivées en moins de 72h dans un conditionnement parfait. J'ai eu un soucis sur mes articles, le SAV a pris en compte ma demande ils ont rapidement procédé au remplacement, je n'ai qu'un seul mot à dire PARFAIT. Je recommande ce site."

"Commande livrée sans soucis. Prix compétitifs. Je recommande"